María José Gutiérrez López sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a la tienda física Tradición con las máximas garantías posibles.

3.. EL CLIENTE está adquiriendo artículos antiguos, con señales lógicas del paso del tiempo. NO SE REINTEGRARÁ EL DINERO DE LOS ARTÍCULOS QUE SE DEVUELVAN POR MOTIVOS DE LAS SEÑALES LÓGICAS DEL PASO DEL TIEMPO EN LA PRENDA (manchas, hilos fuera, fleco enredado, desteñidos, enganches, roturas ya existentes) Por este motivo rogamos antes de adquirir el artículo que el cliente examine minuciosamente las fotos aportadas y pregunte todas las dudas que tenga al respecto mediante nuestro formulario de contacto info@tradicionmariajose.com, mjose170576@gmail.com, o al teléfono 637391221.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, María José Gutiérrez López establece como único procedimiento de devolución el establecido para el envío. Si el motivo de la devolución es imputable a María José Gutiérrez López (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 48 horas desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse via correo a info@tradicionmarijose.com o mediante el formulario de atención al cliente.

2. María José Gutiérrez López informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, María José Gutiérrez López reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

María José Gutiérrez López gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.